Tudom, hogy sokan kritizálnak, amiért ezt közzétettem, és azt gondolja, hogy ez egy iPhone blog, és nem az Apple, de úgy gondolom, megérdemli, hogy megismerje az igazságot az Apple-ről, mert sokan vannak, akik vásárlás után megyek a Mac-be egy iPhone.
Egy évvel ezelőtt vettem egy Macbook Pro 4,1-et, az utolsó Mac-t az Unibody sorozat előtt. Kezdetben minden remek volt, a Mac tökéletes volt, és ezerszer adtam az asztali számítógépemet, gyors, működőképes, csendes. Hat hónappal később, nagyon alacsony akkumulátorhasználattal (kevesebb mint 20 ciklus), az akkumulátor meghibásodni kezdett. Elmentem a madridi K-Tuin központba (mellesleg fájdalmas), és több mint egy hét múlva változtattak rajta, és teljes érdeklődés hiánya volt a segítségemre.
Újabb hat hónappal később (és a garancia lejártával) az akkumulátor (23 ciklussal) ismét meghibásodott, és az Apple nyilvánvalóan nem vette át a hatalmat annak ellenére, hogy éppen a MÁSODIK akkumulátort "ette meg" a laptop. Tehát, miután vitatkoztam az Apple ügyfélszolgálatának felével, új akkumulátort kellett vásárolnom a szerény 150 eurós árért.
Három héttel később a Mac egyik Ram memóriamodulja meghibásodott, és saját költségemen kellett kicserélnem, az Apple nem volt felelős, mivel a garancia lejárt. 50 euró.
A múlt héten a töltő nem töltötte fel az akkumulátort. Megkeresve az Apple oldalt azt olvastam, hogy a garancia lejárta után is ki lehet cserélni a töltőt, ha nem szenvedett semmilyen visszaélést. Miután meglátogattam egy meghatalmazott madridi műszaki szolgálatot (nem a K-Tuin-t), egész délután azzal töltöttem, hogy felhívtam az Apple-t ugyanabból a műszaki központból, és vitatkoztam a műszaki szolgálattal, mert azt mondták, hogy a töltő nem rendeltetésszerű használat miatt nem látta el a funkcióját (nem I tudja, milyen visszaélés lesz az asztalon egész nap). Ráadásul ami rossz állapotban van, az a csatlakozó feje, mert az azt takaró műanyag elhasználódott és elkezd leválni, ami az újaknál NEM fordul elő, mert a műanyag merevebb és keményebb. Nos, sem az Apple, sem a műszaki szolgálat nem ad nekem koherens megoldást. Az egyetlen az volt, hogy elküldtem a töltőt az Apple-nek, és abban az esetben, ha szükségesnek vélték, felszámítanak tőlem a műszaki szolgálatért, a szállításért és az esetleges javításért, amit nem vagyok hajlandó fizetni, tekintve, hogy fizettem: 2.400 + 150 +50 és esetleg 80 töltőből és 50 minimum a műszaki szolgálattól.
Ennél a beszélgetésnél azt akarom mondani, hogy nagyon egyszerű, nem akarom kritizálni az engedélyezett műszaki szolgálatokat (ezt egy napra meghagyom), ha nem magát az Apple-t. A 2.400 laptop nem hibásodhat meg egy év használat után, amikor egy 700 laptop tökéletes (vagy majdnem) 3 év után, vagyis nincsenek akkumulátor-, ram- vagy töltőhibái. Sokan azt mondják, hogy "vegyen magának egy PC-t", de ezt nem akarom. Amikor megvettem a Mac-et, csak arra tudtam gondolni: "2.400 eurót fogok fizetni egy nagyon jó laptopért, amely legalább három évig tart nekem, és hogy ez csak működik", de egy év múlva nem ezt gondoltam. Az Apple nem felelős, azt mondja, hogy ezek nem gyári hibák, ami "normális", de nem. A Pro termékcsalád (jelenleg csak ez a tartomány létezik) garantálta a professzionális minőséget, a tartósságot, az energiát ... soha nem számíthat olyan Mac-re, amelyiknél nagyobb hiba merül fel, mint egy számítógépen.
Ezenkívül az Apple egy nagyon technológiai vállalat, szorosan kapcsolódik az internethez, de hivatalos igény benyújtásához levelet kell írnia és Írországnak kell címeznie. Valami teljesen helytelen, mivel nincsenek igényelhető e-mailek vagy telefonszámok.
Összegzésképpen nagyon ideges vagyok a Mac-mel és az Apple-vel kapcsolatban a felhasználókkal szembeni hivatalos viselkedés utáni viselkedésük miatt. Az iPhone, az Időkapszula, a Mouse Mouse, az iPod ... ezek mind nagyon jók voltak nekem, de a legdrágább a legrosszabb.
Remélem, megértette, miért teszem ezt közzé a blogon, és hogy megérti azt a helyzetet, amelyben magam találom magam. Egy ilyen drága laptopért fizetni nem jövedelmező, ha minden évben az alapvető részek meghibásodnak. Várok valamiféle választ az Apple-től, vagy legalábbis magyarázatot a legújabb laptopjaik gyenge minőségére (a PowerBook-nak soha nem kellett volna eltűnnie).