Mikor Az iPhone-od nem fogad hívásokat, de a WhatsApp tökéletesen működik.Őrjítő az érzés: az adatforgalom rendben működik, az üzenetek megérkeznek, a videohívások működnek az alkalmazásokban... de a szokásos telefonhívások sikertelenek, vagy egyenesen a hangpostára mennek. És persze, ha valami fontosra számítasz – vagy gyerekek vannak otthon –, ez nem éppen apróság.
Ebben az útmutatóban megtalálja minden gyakori ok és a leghatékonyabb megoldások mind a hivatalos Apple-támogatás, mind a speciális weboldalak ajánlásával, valamint valós felhasználói tapasztalatokkal. Megnézzük, mit kell ellenőrizni az iPhone beállításaiban, mi történhet a hálózattal vagy a szolgáltatóval, hogyan zárhatjuk ki a SIM-kártya problémáit, és azt is, mit tegyünk, ha a probléma időszakos, és csak a telefon újraindítása után oldódik meg. Mindent el fogunk magyarázni a problémáról...Az iPhone nem fogad hívásokat, de a WhatsApp üzeneteket igen.
Miért nem fogad hívásokat az iPhone-od, még akkor sem, ha a WhatsApp működik?
Az első dolog ennek megértése A telefonhívások és a WhatsApp-hívások nem ugyanazt az „útvonalat” használják.A rendszeres hívások a mobilhálózatra támaszkodnak, míg a WhatsApp és más alkalmazások az internetkapcsolatot (mobil adatforgalmat vagy Wi-Fi-t) használják. Ez magyarázza, miért beszélhetsz problémamentesen a WhatsAppon, miközben a bejövő hívások sikertelenek vagy nem csörögnek.
A gyakorlatban ez a fajta kudarc általában a következőkhöz kapcsolódik: ezen okcsoportok egyikeiPhone beállítások (Ne zavarj, Hívásátirányítás, Névjegyzár, Ismeretlen hívók némítása), hálózati vagy SIM-problémák, szoftverhibák (iOS vagy szolgáltatói beállítások), vagy a mobilszolgáltatótól származó konkrét események.
Továbbá az Apple elismeri, hogy bizonyos esetekben, különösen bizonyos iOS-frissítések után, problémák merülhetnek fel. Hálózati hibák, amelyeket az eszköz újraindításával lehet kijavítanide néhány nap múlva újra megjelennek, ha a probléma forrását nem kezelik (például konfigurációs hiba, iOS-hiba vagy ütközés a SIM-kártyával).
Egy másik kulcsfontosságú pont az Nem minden tünet egyforma.Előfordul, hogy az iPhone egyáltalán nem fogad hívásokat; máskor néhány hívás beérkezik, de nem az összes; megint más esetekben hívásokat kezdeményezhet, de nem fogadhat, vagy fordítva. Figyelje meg alaposan, mi történik, mert ez nagyban segít a diagnózis finomításában.
Hálózati és szolgáltatói problémák: az első dolog, amit ki kell zárni
Mielőtt megőrjítenéd magad az iPhone menüivel, érdemes ellenőrizni, hogy a probléma kívülről származik-e: a lefedettség, a szolgáltató vagy maga a mobilhálózatHa olyan üzeneteket lát, mint a „Nincs szolgáltatás”, „Keresés” vagy csak az „SOS”, akkor az iPhone nincs megfelelően regisztrálva a hálózaton.
A képernyő tetején ellenőrizd, hogy hány jelzősáv van: hogy csak egy sáv van-e vagy egy semVagy, ha a környékeden gyakran vannak lefedettségi problémák, akkor könnyen lehet, hogy ott van a probléma. Pincékben, garázsokban, vidéki területeken vagy nagyon vastag falú épületekben gyakori, hogy a hívások megszakadnak vagy nem mennek át.
Ha lefedettségi problémára gyanakszik, Menj át egy másik helyre, és próbáld újraNéha elég egyszerűen átöltözni, hogy a hálózat újra megfelelően működjön. Ha jó lefedettség mellett is problémákat tapasztal, itt az ideje további lépéseket tenni.
Egy másik módja annak, hogy ellenőrizzük, hogy hálózati problémáról van-e szó, Wi-Fi hívások aktiválása (Ha a szolgáltatód támogatja őket). Lépj a Beállítások > Mobil adatforgalom (vagy Mobil adatforgalom) > Wi-Fi hívás menüpontra, és kapcsold be őket. Ha a hívások Wi-Fi-n keresztül működnek, de mobilhálózaton nem, akkor valószínűleg a szolgáltatóddal van probléma az adott területen.
Arra is támaszkodhatsz olyan platformokon, mint a Downdetector, Estafallando vagy hasonló Hogy megtudd, ugyanazon szolgáltatód más felhasználói is jelentenek-e kimaradásokat. És ha úgy tetszik, sok szolgáltató csevegéses támogatást is kínál a weboldalán, alkalmazásában vagy akár a közösségi médiában, ahol megerősíthetik, ha széles körű kimaradásról van szó.
Kapcsolatfelvétel az üzemeltetővel: mit kell pontosan ellenőrizni
Amikor az operátorral beszélsz, ne csak annyit mondj, hogy „Nem fogadok hívásokat”Kérd meg őket, hogy ellenőrizzenek egy sor kulcsfontosságú pontot, amelyeket az Apple kifejezetten ajánl, hogy kizárják a telefonnal nem összefüggő problémákat.
Különösen azt érdemes megerősíteni, hogy A vonal megfelelően van konfigurálva iPhone-on való használatra (bizonyos esetekben az eszköz típusától függően eltérő hálózati profilok léteznek), hogy nincsenek általános problémák az Ön területén, és hogy a vonala nincs korlátozva számlázási probléma vagy adminisztratív blokk miatt.
Azt is kéri tőlük, hogy ellenőrizzék, hogy Hívási hibák vannak rögzítve a rendszereikben.A kezelő gyakran látja, hogy a vonalad sikertelen hívásokat próbál-e regisztrálni, hogy a hálózat aktiválja-e a hívásátirányítást, vagy hogy van-e valamilyen speciális szolgáltatás, például láthatatlan hívásátirányítás, RSim, roamingkorlátozások vagy hasonló.
Ha egynél több vonalad van ugyanazzal a szolgáltatóval, kereszttesztet végezhetsz: helyezz be egy másik SIM-kártyát az iPhone-odba, és a SIM-kártyádat egy másik telefonba. Ha az iPhone-od egy másik SIM-kártyával jól működik, de a SIM-kártyád a másik telefonban is meghibásodik, a probléma szinte biztosan a vonallal vagy magában a SIM-kártyával van.
Ellenőrizze a SIM-kártyát, és végezzen alapvető hardverteszteket
A SIM-kártya továbbra is kulcsfontosságú: ha a SIM-kártya sérült vagy rosszul érintkezikLehet, hogy látszólag van lefedettséged, de folyamatos kapcsolatkimaradásokat tapasztalsz, vagy nem tudsz hívásokat kezdeményezni vagy fogadni. Ez gyakoribb, mint amilyennek látszik, különösen azoknál a telefonoknál, amelyeket az elmúlt években leejtettek vagy megsérültek.
Kapcsold ki az iPhone-odat, Távolítsa el a SIM-kártya tálcáját a megfelelő eszközzel (vagy egy gemkapoccsal, ha más nincs), ellenőrizd, hogy a kártya nincs-e megkarcolódva, meghajolva, vagy a fémfelülete nem kopott-e meg, majd helyezd vissza, ügyelve a megfelelő illesztésre. Kapcsold be a készüléket, és próbálj meg újra hívásokat kezdeményezni és fogadni.
Ha ezután is ugyanígy vagy, próbáld ki a tesztet. használjon egy másik SIM-kártyát valaki mástól, vagy egy másik vonalárólHa a hívások a másik SIM-kártyával megfelelően működnek, úgy tűnik, hogy a kártyád sérült vagy helytelenül van beállítva, és másodpéldányt kell kérned a szolgáltatódtól.
Fordítva, ha Egyetlen SIM-kártya sem működik megfelelően az iPhone-banMár nem csak a kártyáról beszélünk: lehet szoftverprobléma (iOS, szolgáltatói beállítások, hálózati konfiguráció) vagy a telefon belső hardverproblémája is, amely speciális műszaki támogatást igényel.
iPhone-beállítások, amelyekkel blokkolhatók vagy elnémíthatók a hívások
Az „iPhone-om nem fogad hívásokat” hibaüzenetek egyik gyakori oka az, hogy A rendszeren belüli valamilyen beállítás szűri vagy átirányítja a hívásokat. anélkül, hogy észrevennéd. Ezek egyszerű dolgok, mint például a Repülőgép mód, a Ne zavarjanak funkció, a hívásátirányítás vagy az ismeretlen számok némításának lehetősége.
Kezdje a Repülőgép üzemmódHa engedélyezve van, a telefon összes rádiója (mobilhálózat, Wi-Fi, Bluetooth stb.) le van választva. Lépjen a Beállítások menüpontra, és győződjön meg arról, hogy a Repülőgép mód ki van kapcsolva. Kipróbálhatja a szokásos módszert is, amely öt másodpercre bekapcsolja, majd kikapcsolja, hogy a telefon újracsatlakozzon a hálózathoz.
Ezután ellenőrizze a Fókuszmódok, különösen a „Ne zavarjanak”A Beállítások > Fókusz > Ne zavarjanak menüpontban ellenőrizd, hogy nincs-e beállítva olyan ütemezés, amely blokkolja a hívásértesítéseket, miközben a képernyő zárolva van. Ha aktív, a hívások továbbra is érkezhetnek, de nem fogsz semmit látni vagy hallani.
Azt is ellenőrizd, hogy rendelkezel-e a következő funkcióval: Ismeretlen számokról érkező hívások elnémítása Engedélyezve. A Beállítások > Telefon > Ismeretlen számok némítása menüpontban, ha ez a beállítás be van kapcsolva, akkor a névjegyzékben nem szereplő számokról, a legutóbbi hívások közül, illetve azoktól a személyektől érkező összes hívás, akik nem keresték meg Önt e-mailben vagy SMS-ben, a hangpostára lesz irányítva csengés nélkül. Ha nem kap hívást kézbesítőktől, orvosoktól, bankoktól vagy hasonló szolgáltatóktól, valószínűleg ez a probléma.
Ne felejtsd el megnézni a listát Blokkolt névjegyek A Beállítások > Telefon > Blokkolt kapcsolatok menüpontban. Ha véletlenül blokkoltál valakit, a hívásai sehol sem jelennek meg. Ha fontos számokat látsz a listán, távolítsd el őket a blokkolási listáról.
Egy másik klasszikus a hívásátirányításA Beállítások > Telefon > Hívásátirányítás menüpontban győződjön meg arról, hogy a beállítás ki van kapcsolva, kivéve, ha azt szeretné, hogy az összes hívás egy másik számra legyen átirányítva. Egyes felhasználók akaratlanul is aktiválják a hívásátirányítást rövid kódokkal vagy a szolgáltatói beállítások elérése után, és így a hívások soha nem érik el az iPhone-jukat.
Szoftverproblémák: iOS, szolgáltatói beállítások és hálózati konfiguráció
Ha a fentiek rendben lévőnek tűnnek, akkor a szoftveres rész jön képbe: iOS, szolgáltatói beállítások és az iPhone saját hálózati konfigurációjaEgy apró hiba miatt a hívások a bekapcsolás után néhány nappal leállhatnak, amíg újra nem indítod a telefont.
Az aktuális iOS rendszerrel rendelkező iPhone-okon fontos ellenőrizni, hogy vannak-e függőben lévő rendszerfrissítésekLépjen a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés menüpontra, és ellenőrizze, hogy elérhető-e új verzió letöltésre és telepítésre. Néhány iOS-javítás többek között hálózati stabilitási fejlesztéseket és hívásokkal kapcsolatos hibák megoldását tartalmazza.
Hasonlóképpen ellenőrizze a kezelői beállításokA Beállítások > Általános > Névjegy menüpontban várjon néhány másodpercet: ha elérhető „Szolgáltatói” frissítés, a rendszer értesítést jelenít meg a frissítésről. Ezek a kisebb frissítések módosítják az iPhone és a szolgáltató hálózata közötti kommunikációt, és megoldhatják a hívási és adatátviteli problémákat.
Amikor minden a telefon belső hálózati hibájára utal, az Apple azt javasolja, hogy a hálózati beállítások visszaállításaEz nem törli a fényképeket vagy az alkalmazásokat, de eltávolítja a mentett Wi-Fi hálózatokat, jelszavakat, VPN-t, APN-t és csatlakozási beállításokat, így az a rész „gyári beállítások visszaállítása” marad.
Ehhez lépjen a Beállítások > Általános > iPhone átvitele vagy visszaállítása > Visszaállítás > Hálózati beállítások visszaállítása menüpontra. Az iPhone újraindul, és újra meg kell adnia a Wi-Fi jelszavait, de remélhetőleg ez megoldja azokat a hibákat, amelyek megakadályozták a hívások kezdeményezését vagy fogadását.
Ha mindezek után a probléma csak néhány naponta jelentkezik, és az újraindítás átmenetileg megoldja, akkor elég valószínű, hogy Lehet, hogy egy adott iOS-hiba vagy szoftverütközés áll fenn.Ilyen esetekben a rendszer naprakészen tartása mellett hasznos lehet az iPhone biztonsági mentése és visszaállítása az iTunes/Finder vagy maga a készülék segítségével, vagy akár egy Apple-technikus speciális diagnosztikát futtathat az Apple Support alkalmazással.
Amikor a WhatsApp hívások sikertelenek, de a szokásos hívások jól működnek
Néha a probléma pont az ellenkezője: A telefonhívások beérkeznek, csörögnek és tökéletesen működnek.De a WhatsApp-hívások (vagy más alkalmazások) nem értesítenek, nem csörögnek, és az értesítés csak akkor jelenik meg, ha a másik fél már letette a telefont.
Ebben az esetben nem mobilhálózati hibáról van szó, hanem egy alkalmazásértesítési vagy engedélyproblémaElőször is, lépj a Beállítások > WhatsApp > Értesítések menüpontra (vagy a Beállítások > Értesítések > WhatsApp menüpontból), és ellenőrizd, hogy minden értesítés engedélyezve van-e, beleértve a hangokat, a jelvényeket és a zárolási képernyő értesítéseit.
Azt is ellenőrizd, hogy A WhatsAppnak engedélyre van szüksége az adatok háttérben történő felhasználásáhozA Beállítások > Mobil adatforgalom > WhatsApp menüpontban ellenőrizd, hogy az alkalmazás képes-e mobil adatforgalmat használni, és magában az alkalmazásban is ellenőrizd, hogy nem korlátozza-e az akkumulátorkímélő mód vagy valamelyik Focus profil, ami elnémítja.
Ha már próbáltad törölni és újratelepíteni az alkalmazást, frissíteni az iOS-t, és a probléma továbbra is fennáll, akkor az oka lehet... egy adott ütközés az alkalmazás verziója és a rendszer verziója közöttAz iOS és a WhatsApp naprakészen tartása általában a legjobb garancia arra, hogy a VoIP-hívásértesítések megfelelően működnek.
Nyolc gyakorlati lépés, ha az iPhone nem fogad hívásokat
A fenti ajánlások integrálásával megszervezhetünk egyfajta Egy gyors és meglehetősen átfogó ellenőrzőlista Ez segít szervezett módon kezelni a problémát, amikor az iPhone nem fogad hívásokat, de fogadja a WhatsApp üzeneteket, vagy egyszerűen egyáltalán nem enged hívásokat kezdeményezni vagy fogadni.
Először is, ellenőrizze a jelet A képernyő tetején lévő sávokat nézve. Ha pincében, garázsban vagy magasan a hegyekben tartózkodik, a lefedettség általában gyenge, és a probléma nem a telefonjával van. Menjen egy jobb lefedettségű helyre, és próbálja újra.
Másodszor, indítsa újra az eszköztNyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot (és az egyik hangerőszabályzó gombot a Face ID-val rendelkező modelleken), csúsztassa el az ujját a kikapcsoláshoz, várjon néhány másodpercet, majd kapcsolja be újra. Sok kisebb hívási probléma megoldódik így, de ha a probléma néhány naponta ismétlődik, további vizsgálatra van szükség.
A harmadik lépés az helyezze újra a SIM-kártyátVegye ki a SIM-kártyát az eszközzel, óvatosan tisztítsa meg a port és a szennyeződéseket, helyezze vissza, és indítsa újra az iPhone-ját. Ezután próbáljon meg hívásokat kezdeményezni és fogadni, hogy kiderítse, a SIM-kártya és a tálca közötti érintkezés okozta-e a problémát.
negyedik: repülőgép üzemmód be- és kikapcsolása A Vezérlőközpontból vagy a Beállításokból. Hagyd bekapcsolva néhány másodpercig, majd kapcsold ki. Ez a trükk arra kényszeríti az iPhone-t, hogy „elfelejtse” az előző kapcsolatot, és újraegyeztesse magát a hálózattal, ami néha megoldja a szokatlan kapcsolatkimaradásokat.
Ötödször, győződjön meg róla, hogy deaktiválja a hívásátirányítást És ellenőrizd, hogy nincsenek-e blokkolások vagy feketelisták. Kérj meg valakit, hogy hívjon fel a beállítások módosítása után, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a hívás megfelelően megy-e keresztül.
Hatodszor, ha gyanítja, hogy a hálózati konfiguráció rendetlen, állítsa vissza a hálózati beállításokat ahogy azt már kifejtettük. Ez az egyik leghatékonyabb lépés, amikor az iPhone "kapcsolatban van", de a hívásoknál szabálytalanul viselkedik.
Hetedik, Lépjen kapcsolatba a szolgáltatójával Ha azt tapasztalod, hogy jó lefedettség és minden beállítás ellenőrzése mellett sem sikerül működésre bírnod, akkor képesek észlelni a problémákat, blokkolásokat, az RSim-mel kapcsolatos problémákat vagy a számod speciális konfigurációit, amelyeket nem látsz a telefonodon.
És nyolcadik lehetőségként, ha már mindent kipróbáltál, folyamodhatsz ehhez speciális iOS javítóeszközök amelyek azt ígérik, hogy az adatok törlése nélkül kijavítják a rendszerhibákat, vagy egyszerűen csak ugorj át a nehézségeken, és menj el egy hivatalos Apple szervizközpontba vagy egy megbízható javítóműhelybe egy teljes hardverdiagnózis elvégzésére.
Mikor kell kapcsolatba lépni az Apple-támogatással vagy a műszaki szolgálattal?
Vannak olyan helyzetek, amikor hiába módosítja a beállításokat és indítja újra, A probléma továbbra is fennáll; minden SIM-kártyával és minden hálózattal előfordul.És egyetlen szolgáltató sem tud magyarázatot adni a saját oldaláról. Ilyen esetekben nagyon valószínű, hogy a probléma magában az iPhone-ban van.
Az Apple azt javasolja, hogy ha követte az összes szokásos lépést (beállítások ellenőrzése, hálózati beállítások visszaállítása, szoftverfrissítés, másik helyszín és SIM-kártya kipróbálása), és nem tapasztal javulást, vegye fel a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával hogy alaposabb vizsgálatot végezzen.
A legújabb iOS-verzióval rendelkező modelleken letöltheti az alkalmazást Apple támogatásamely távoli diagnosztikai eszközöket is tartalmaz. Ez az alkalmazás képes észlelni bizonyos hardver- vagy hálózati problémákat, és a legjobb megoldáshoz vezetni, legyen szó javításról, cseréről vagy valamilyen további beállításról.
Ha az iPhone még garancia alatt áll – vagy az AppleCare fedezi –, és megállapítást nyer, hogy Gyári hiba vagy a kommunikációs modul hibás.Megjavíthatják a készülékedet, vagy akár ingyenes cserét is adhatnak. Ha már nem garancia alatt van, akkor megmondják a javítás költségét, így eldöntheted, hogy megéri-e.
Az Apple mellett vannak Speciális műszaki szolgáltatások iPhone javításhoz Segíthetnek, ha a közelebbi vagy gyorsabb opciót részesíted előnyben. Fontos azonban, hogy minőségi alkatrészeket és eljárásokat használjanak, mert az antenna vagy az alaplap nem megfelelő javítása súlyosbíthatja a problémát.
Röviden, ha az iPhone-od nem fogad hívásokat, de a WhatsApp működik, akkor logikus, hogy kizárd az okokat a legegyszerűbbtől a legösszetettebbig: Lefedettség, szolgáltató, iPhone beállítások, SIM-kártya, hálózati konfiguráció, és végül az esetleges szoftver- vagy hardverhibákHa ezt a rendezett folyamatot követed, szinte mindig azonosíthatod a probléma valódi forrását, és kijavíthatod, mielőtt a legrosszabb pillanatban ismét váratlanul érne.
